Vállalatközi információs portál az Unilever Magyarország-nál
[e-média] 2003 január 3. 12:06 Hadady Farkas Balázs
(munkatársunktól)
Az Ön vásárlója a mi vásárlónk is! Ezzel a "csatakiáltással" indult el az Unilever Magyarország Kft-nél (továbbiakban ULM) egy néhány hónapos projekt, melynek eredményeként szeptemberben elkészült a partner.unilever.hu címen elérhető, partnerekkel folytatott kommunikációt szolgáló információs portál.
Nap mint nap találkozunk betűszavakkal, úgy mint eCRM - Electronic Customer Relationship Management -, KM - Knowledge Management, eC - Electronic Commerce, és be is soroljuk őket gyorsan az "elektronikus üzletvitel" avagy "e-business" kategóriába. Az elmúlt másfél, két év nagyon sok változást hozott a fent említett területeken. Nyugodtan kijelenthetjük, hogy a változás rohamos. Talán éppen csak annyira, mint amennyire korunk világa is az. Az a világ, amit az információ illetve annak áramlása, áramoltatása esetleg visszatartása fémjelez, irányít. Társadalmunk információs társadalom, gazdaságunk pedig információs gazdaság. Az elektronizáció egyre nagyobb területeket hasít ki mindennapjaink rutintevékenységéből, ezzel is érzékeltetve, hogy az üzleti élet egyre inkább elektronikus folyamatokként definiálható.
Tavaly az ULM ezt a hazai FMCG szektorban elsőként ismerte fel, és döntött úgy, hogy megreformálja a partnereivel folytatott kommunikációt, és a fenti elektronikus csatornán keresztül is szolgáltat a kereskedelmi partnerek számára hasznos információkat. Ennek előzményeként tavaly novemberben az ULM szervezett egy konferenciát partnereinek, melynek célja az volt, hogy közösen határozzák meg azokat a területeket, ahol az internet alkalmazása hatékonyabbá teheti a partnerekkel való együttműködést. Az ott elhangzottak szerint a mai magyar kereskedelem már egyre inkább igényelne egy új csatornát, melyen keresztül a rutininformációk strukturált formában és mindig naprakészen hozzáférhetőek.
Az adatbiztonság érdekében, ami az ULM-nek és kereskedelmi partnereinek egyaránt létfontosságú, a portál jól átgondolt biztonsági és regisztrációs procedúrát alkalmaz. A felhasználók adatai ellenőrzésre kerülnek, mielőtt megkapják a jogot az általános és partner-specifikus funkciók használatára.
Az általános funkciók alatt minden felhasználónál ugyanaz a tartalom jelenik meg, kezdve a termékfotókkal és részletes logisztikai adatokat tartalmazó termékadatbankkal, ahol termékcsoportokra szűkítve, illetve terméknév töredék alapján kereshet a felhasználó. Az új termékek bevezetéséről pedig színes ismertető szerepel a honlapon.
További, elsősorban a partnerek számára fontos funkció a "Kontaktok" oldala ahol megtalálhatják a velük napi kapcsolatban lévő osztályok vezetőit fényképpel és elérhetőségi adataikkal.
Mind partner, mind pedig ULM oldali felhasználók számára egyaránt hasznos és szórakoztató menüpontok a "Hírek" és "Események", ahol az ULM fontosabb híreiről, eseményeiről találhatunk érdekes, színes képekkel illusztrált összeállításokat.
Szeptember második felében váltak hozzáférhetővé a partner-specifikus funkciók, egyelőre a három tesztpartner - név szerint a Penny Market, a Tesco és az Arzenál - számára. A sikeres bevezetés után a partnerek köre fokozatosan bővülni fog és különös figyelem övezi majd az esetleges problémák feltárását illetve azok megoldását.
Az oldalon fellelhető funkciók információtartalma partnerenként más és más. Megtalálhatóak itt a főbb pénzügyi és forgalmi adatok, egyes kategóriamenedzsment és eCRM eszközök, továbbá kontaktszemélyek és azok elérhetősége.
A portál adattartalma komoly adatbázisokból kerül betöltésre. A termékinformációk nagy részét napi rendszerességel egy speciális szoftverből, míg a pénzügyi és forgalmi adatokat az ULM-nél alkalmazott integrált vállalatirányítási rendszerből készült adatállományból tölti be automatikusan a rendszer.
A sikeres éles indulást követően a portál funkcionalitása folyamatosan bővülni fog. A tervek szerint azonban mindig meg fogja őrizni B2B jellegét, tehát az ULM később sem kíván online vásárlási lehetőséget biztosítani fogyasztói számára. Az ő figyelmükbe továbbra is vállalati és termékbemutató oldalait (www.unilever.com, www.unilever.hu, www.knorr.hu, www.bertolli.hu, www.organics.hu) ajánlja.
Továbbá ki kell emelni az oldal információs jellegét is, nevezetesen azt, hogy partnerek a közeljövőben nem itt fogják tudni beszerezni a termékeket, hiszen az elektronikus rendelés lehetősége, a már működő EDI (Electronic Data Interchange) megoldáson keresztül történhet, mely egyenlőre elkülönül a januárban teljes partnerkörben kiterjesztésre kerülő portáltól.
A kapu nyitva áll további potenciális fejlesztések felé az elektronikus üzletvitel területén. Értékesítési oldalon latolgatva a Web EDI megvalósulásának lehetőségét, beszerzési oldalon pedig különböző elektronikus csatornák felkutatását.
Kapcsolódó linkek
Kapcsolódó cikkek
|
